Ma commande
Puis-je commander sur Parfumscaron.com depuis l’étranger ?
En plus de la France Métropolitaine (y compris la Corse), Monaco et Andorre, nous livrons dans les pays suivants : Allemagne, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Autriche, Espagne, Grande-Bretagne, Italie, Estonie, Hongrie, Lettonie, Lituanie, Pologne, République Tchèque, Slovaquie, Slovénie, Suède, Irlande, Danemark, Portugal, Finlande, Bulgarie, Roumanie, Turquie, Suisse.
Comment profiter de la livraison gratuite ?
Vous bénéficiez de la livraison (standard) Colissimo offerte dès 60€ d’achat sur le site www.parfumscaron.com.
Comment savoir si ma commande a bien été prise en compte ?
Où trouver mon numéro de commande ?
Quels moyens de paiement sont acceptés pour régler mes achats ?
Vous pouvez régler vos achats uniquement par carte bancaire (Carte Bleue, Visa, MasterCard), directement sur notre site www.parfumscaron.com via l’interface sécurisée 3D secure de notre partenaire OGONE. Par mesure de sécurité, les nom, prénom et adresse de la carte bancaire utilisés doivent correspondre aux nom, prénom et adresse de la facturation. Nous n'acceptons pas les paiements par chèque.
Le paiement est-il sécurisé ?
Le paiement en ligne sur notre site est 100% sécurisé. Nous ne stockons aucune donnée bancaire sur nos serveurs.
Puis-je annuler ou modifier ma commande ?
Avant validation de votre paiement, vous pouvez modifier ou annuler votre commande à tout moment.
Après la validation du paiement, il n'est plus possible d'annuler ou de modifier une commande.
A la réception de mon colis, ma commande est incomplète ou détériorée
Puis-je échanger un produit contre un autre ?
Pour
toute demande d’échange, il vous suffit de nous retourner le produit
selon la procédure de retour & remboursement et de passer une
nouvelle commande sur notre site www.parfumscaron.com.
Pour connaître la procédure de retour, rendez-vous à la question ci-dessous.
Quelle est la procédure de retour & remboursement ?
A
réception de votre commande, vous disposez d’un délai de 14 jours pour
nous retourner le(s) article(s) que vous souhaitez vous faire rembourser
selon les conditions ci-dessous :
- Seuls les produits achetés en ligne via l'option "Livraison à domicile" sur notre site www.parfumscaron.com peuvent faire l'objet d'un retour.
-
Il n'est pas obligatoire de retourner l'ensemble des produits de la
commande. Vous serez alors remboursé(e) du/des produit(s) retourné(s).
-
Le(s) produit(s) doit/doivent être en parfait état, dans leur étui
d’origine et non utilisé(s) pour bénéficier du remboursement.
Afin de procéder au retour, rendez-vous dans l'espace Mon compte / Mes retours, sélectionnez le/les produit(s) à retourner et imprimer votre étiquette de retour à glisser dans le colis.
Le
remboursement concerne uniquement les produits retournés ainsi que les
frais de livraison standard type Colissimo. Selon l’article L 121-21-4
du Code la Consommation, seuls les frais standards de livraison seront
pris en charges, les frais de livraison en express/chronopost ne seront
pas pris en charge. Après réception de votre retour, nous nous engageons
à vous rembourser dans un délai de 15 jours.
Le produit doit être
intact, dans son état d’origine, dans son emballage, avec ses
accessoires et sa notice. Il ne doit pas avoir été utilisé.
Si un coffret ou pack devait être retourné, il est impératif de faire parvenir l’intégralité de ce coffret ou pack.